Algemene voorwaarden Szczerbak Advocatuur
Artikel 1 Definities:
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Advocatenkantoor :
De eenmanszaak Szczerbak Advocatuur, welke is gevestigd te (2514 JG) Den Haag aan de Parkstraat 83 en tevens aldaar kantoor houdt, met inbegrip van de advocaat J.M. Szczerbak en overige medewerkers die in dienst van de eenmanszaak werkzaam zijn en zal hierna worden geduid als Szczerbak Advocatuur. Eigenaar van de eenmanszaak is mr. J.M. Szczerbak.
Cliënt:
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft aan Szczerbak Advocatuur tot het verlenen van rechtsbijstand. Indien de opdracht wordt gegeven door een ander dan de cliënt kan een schriftelijke opdracht/machtiging/lastgeving van de cliënt worden verlangd. Daarnaast geldt dat zowel de opdrachtgever als de cliënt hoofdelijk gehouden zijn tot voldoening van de declaratie.
Overeenkomst van opdracht:
De overeenkomst van opdracht waarbij een cliënt of een derde aan Szczerbak Advocatuur de opdracht geeft om bepaalde juridische werkzaamheden te verrichten en het kantoor deze opdracht aanvaardt.
Honorarium:
De kosten die Szczerbak Advocatuur in rekening brengt voor de te verrichten juridische werkzaamheden.
Verschotten:
Elke vergoeding van te specificeren kosten zoals griffierecht, reis-en verblijfkosten, taxatiekosten, deurwaarderskosten etc., alsmede elke vergoeding van niet te specificeren kantoorkosten zoals porti, telefoon, fax, kopieerkosten e.d.
Derdengelden:
De gelden die Szczerbak Advocatuur ten behoeve van de cliënt ontvangt.
Stichting Beheer Derdengelden:
De stichting, als bedoeld in de Verordening op de advocatuur, ter ondersteuning van het kantoor en ter beheer van voor anderen dan het kantoor ontvangen gelden.
Klacht:
Elke negatieve reactie van de cliënt over de uitvoering van een opdracht, de naleving van een overeenkomst, of de dienstverlening door Szczerbak Advocatuur.
Geschil:
De blijvende onenigheid tussen cliënt en het kantoor met betrekking tot een eerder ingediende klacht.
Artikel 2 Toepassingsgebied:
1. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Szczerbak Advocatuur en cliënt, voor zover door Szczerbak Advocatuur daarvan niet schriftelijk en uitdrukkelijk wordt afgeweken.
2. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van cliënten.
3. Deze voorwaarden gelden mede ten behoeve van ieder die bij Szczerbak Advocatuur werkzaam is, ieder die door Szczerbak Advocatuur als tussen- of hulppersoon wordt ingeschakeld, en ieder voor wiens handelen of Szczerbak Advocatuur aansprakelijk is of kan zijn. De toepasselijkheid van enige andere algemene voorwaarden wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
4. De gedrags- en beroepsregels van de Nederlandse Orde van Advocaten maken deel uit van de overeenkomst. De cliënt is ervan op de hoogte dat de advocaat de door de Orde van Advocaten opgelegde gedragsregels bij de uitoefening van zijn praktijk dient te respecteren. De cliënt aanvaardt de gevolgen die uit het van toepassing zijn van de gedragsregels kunnen voortvloeien.
Artikel 3 Overeenkomst van opdracht:
1. Een overeenkomst van opdracht komt slechts tot stand nadat Szczerbak Advocatuur de opdracht van cliënt uitdrukkelijk heeft aanvaard. Deze aanvaarding kan blijken uit een schriftelijke opdrachtbevestiging of uit het aanvangen van werkzaamheden door Szczerbak Advocatuur.
2. Opdrachten worden uitsluitend aanvaard door Szczerbak Advocatuur. Dit geldt ook indien het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling van de opdrachtgever is dat de opdracht door een bepaalde persoon zal worden uitgevoerd. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW, 7:407 lid 2 BW en 7:409 BW wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is Szczerbak Advocatuur vrij te bepalen welke advocaat bij de uitvoering van de opdracht wordt ingeschakeld.
4. De verplichtingen van Szczerbak Advocatuur uit hoofde van de overeenkomst van opdracht kwalificeren als een inspanningsverbintenis en nadrukkelijk geen resultaatsverbintenis. Szczerbak Advocatuur garandeert uitdrukkelijk niet dat een bepaald juridisch of feitelijk resultaat zal worden bereikt, waaronder begrepen het winnen van een procedure, het verkrijgen van een bepaald besluit, vonnis of schikking, of het geheel voorkomen van schade.
5. Een overeenkomst wordt door of vanwege Szczerbak Advocatuur naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van een redelijk handelend en redelijk bekwaam advocaat mag worden verwacht uitgevoerd. Szczerbak Advocatuur bepaalt, zo nodig met inspraak van cliënt, de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd.
6. Uitlatingen van Szczerbak Advocatuur over kansen, verwachtingen, risico's of prognoses met betrekking tot de uitkomst van een zaak zijn uitsluitend indicatief en kunnen nimmer worden opgevat als een garantie van enig resultaat.
Artikel 4 Verplichtingen cliënt:
1. De cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Szczerbak Advocatuur bepaalt, of waarvan cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen, dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Szczerbak Advocatuur worden verstrekt.
2. Indien de in het vorige lid bedoelde en voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan het kantoor zijn verstrekt, heeft Szczerbak Advocatuur het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de cliënt in rekening te brengen.
Artikel 5 Inzage en verstrekking dossierstukken:
1. De cliënt is gerechtigd om op verzoek het dossier in te zien ten kantore van Szczerbak Advocatuur. Inzage is kosteloos.
2. Een dossier, of een gedeelte van een dossier, wordt niet anders dan aan de direct belanghebbende cliënt, of diens rechtverkrijgende en/of uitdrukkelijk gemachtigde, afgegeven, en geschiedt uitsluitend in persoon, tegen afgifte van een gespecificeerde en door de betrokkene ondertekende verklaring van overname en slechts dan nadat de identiteit van degene die afgifte verlangt is vastgesteld aan de hand van een algemeen geldig identiteitsbewijs.
3. Afgifte kan uitsluitend plaatsvinden na het beëindigen van de werkzaamheden en het sluiten van het dossier.
Artikel 6 Aansprakelijkheid:
1. Iedere aansprakelijkheid van Szczerbak Advocatuur voor schade die voortvloeit uit, of verband houdt met een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, of die is gebaseerd op enige andere rechtsgrond, is beperkt tot het door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van Szczerbak Advocatuur te dier zake uitgekeerde of uit te keren bedrag, vermeerderd met haar eigen risico onder die verzekering.
2. Indien om welke reden dan ook geen uitkering van de verzekering wordt gedaan of geen volledige uitkering van de verzekering plaatsvindt, en Szczerbak Advocatuur desondanks gehouden zou zijn tot betaling ondanks de in het vorige lid bedoelde beperking van aansprakelijkheid, dan is de aansprakelijkheid van Szczerbak Advocatuur tegenover de cliënt beperkt tot het door de cliënt betaalde honorarium, met uitsluiting van bijkomende kosten en omzetbelasting (BTW), voor zover dit honorarium betrekking heeft op het betreffende deel van de opdracht, maar in ieder geval tot een maximum van € 5.000,–.
3. Szczerbak Advocatuur is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan door dat is uitgegaan van de door cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor het kantoor kenbaar hoorde te zijn.
4. Szczerbak Advocatuur zal in elk geval niet aansprakelijk zijn indien de schade in enige mate samenhangt met een opschorting en/of stopzetting van werkzaamheden omdat de cliënt niet bereikbaar is, niet reageert op brieven of e-mails, of omdat de cliënt ook na aanmaning in gebreke is gebleven met de betaling van de declaratie(s).
5. Szczerbak Advocatuur is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van derden en is gerechtigd zonder voorafgaand overleg met opdrachtgever (mede) namens opdrachtgever een eventuele aansprakelijkheidsbeperking van de zijde van door haar ingeschakelde derden te aanvaarden. In geen geval zal Szczerbak Advocatuur gehouden zijn gerechtelijke maatregelen jegens deze derde te treffen, behoudens in het kader van een eventueel separaat aan te nemen opdracht tot dienstverlening tegen de gebruikelijke betalingscondities. Voor zover nodig en mogelijk zal Szczerbak Advocatuur tegen een redelijke vergoeding medewerking verlenen aan cessie van een mogelijke vordering jegens de betreffende derde.
6. Szczerbak Advocatuur is niet aansprakelijk voor schade welke voortvloeit uit een gebrek van de door cliënt gekozen wijze van aanlevering van stukken, bescheiden of documenten welke van belang zijn voor de uitvoering van de opdracht. In geen geval is Szczerbak Advocatuur aansprakelijk voor schade welke voortvloeit uit storingen van geautomatiseerde systemen welke bij de uitvoering van de opdracht of voor de aanlevering van stukken, bescheiden of documenten gebruikt worden.
7. Beperkingen van aansprakelijkheid ten gunste van Szczerbak Advocatuur strekken ook ten gunste van alle werknemers van en door Szczerbak Advocatuur ingeschakelde tussen- hulppersonen.
8. Alle vorderingen, aanspraken, rechtsvorderingen, bevoegdheden en overige rechten van cliënt, opdrachtgever en/of derden jegens Szczerbak Advocatuur, haar advocaat, medewerkers, waarnemers, hulppersonen en overige bij de uitvoering van de opdracht betrokken personen, vervallen onherroepelijk door het enkele verloop van 365 dagen nadat de betrokkene bekend is geworden, dan wel redelijkerwijs bekend had behoren te zijn, met het bestaan daarvan of met de feiten en omstandigheden waarop deze zijn gebaseerd. Na het verstrijken van deze termijn kunnen geen rechten meer geldend worden gemaakt.
9. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden geen rechten ontlenen. De cliënt/opdrachtgever vrijwaart Szczerbak Advocatuur tegen vorderingen van derden die stellen schade te hebben geleden door of verband houdende met door Szczerbak Advocatuur ten behoeve van de cliënt verrichte werkzaamheden.
10. Szczerbak Advocatuur is ook niet aansprakelijk voor indirecte schade als omschreven in artikel 6.11, ongeacht of de vordering is gebaseerd op overeenkomst, onrechtmatige daad of enige andere rechtsgrond.
11. Onder indirecte schade wordt verstaan alle schade die niet het rechtstreekse en onmiddellijke gevolg is van een handelen of nalaten van Szczerbak Advocatuur. Daaronder vallen in ieder geval, maar niet uitsluitend, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, verlies of beschadiging van (digitale) gegevens, kosten van herstel van IT-systemen en kosten van vervangende elektronische diensten. Andere vormen van indirecte schade zijn eveneens uitgesloten, ongeacht de grondslag van de aansprakelijkheid, voor zover uitsluiting daarvan rechtens is toegestaan.
Artikel 7 Honorarium en declaratie:
1. Voor de uitvoering van de overeenkomst van opdracht is de cliënt het honorarium, vermeerderd met verschotten, kantoorkosten en omzetbelasting (hoog tarief) verschuldigd.
2. De werkzaamheden van de advocaat worden in beginsel verricht op basis van het gehanteerde standaard uurtarief van de advocaat. In bijzondere gevallen, zoals bij spoedeisende zaken, zaken met aanzienlijk belang, kan daarvan in overleg met de cliënt worden afgeweken. Het kantoor behoudt zich het recht voor om maandelijks het honorarium aan te passen.
3. Het verschuldigde honorarium wordt bekend gemaakt aan de hand van het voor de betreffende opdracht overeengekomen uurtarief. Het geldende uurtarief wordt bij de acceptatie van de opdracht schriftelijk bevestigd of vastgelegd in de overeenkomst.
4. Indien de advocaat recent eerder werkzaamheden voor de cliënt heeft verricht, geldt tenzij anders overeengekomen het vaste, eerder tussen partijen afgesproken honorarium.
5. Het honorarium met betrekking tot verrichte werkzaamheden zal, indien de uitvoering van de opdracht zich uitstrekt over een langere periode dan een maand, in beginsel tussentijds in rekening worden gebracht.
6. De advocaat is steeds gerechtigd van de cliënt de betaling van een voorschot te verlangen. De omvang van het voorschot zal in overleg tussen de betrokken advocaat en de cliënt worden vastgesteld. Indien het betalingsgedrag van de cliënt daartoe aanleiding geeft, kan de hoogte van een volgend te betalen voorschot in een later stadium worden aangepast. Wanneer het voorschot voor minimaal driekwart is opgebruikt, heeft de advocaat het recht om een aanvullend voorschot bij de cliënt in rekening te brengen. Een ontvangen voorschotbetaling wordt verrekend met de einddeclaratie van de opdracht.
7. Naast het honorarium is de cliënt aan Szczerbak Advocatuur verschotten verschuldigd in verband met de kosten die het kantoor ten behoeve van de cliënt betaalt. Deze verschotten hebben onder meer betrekking op griffierecht, kosten van tolken, kosten van vertalingen, kosten van getuigen en deskundigen, deurwaarderskosten en kosten van uittreksels uit openbare registers.
Artikel 8 Gesubsidieerde rechtsbijstand:
1. Voor overeenkomsten die worden aangegaan op basis van het wettelijk systeem van gesubsidieerde rechtsbijstand (toevoeging) is de cliënt niet het honorarium van de advocaat verschuldigd zoals bepaald in het vorige artikel. In de plaats daarvan is de cliënt een door de Raad van Rechtsbijstand vast te stellen eigen bijdrage verschuldigd, welke eigen bijdrage wordt gebaseerd op het inkomen en vermogen van de cliënt (en diens partner) in het peiljaar (= het jaar van aanvraag minus twee).
2. Bij het aangaan van de eerste overeenkomst bekijkt de advocaat op basis van de door de cliënt verstrekte financiële gegevens of hij in aanmerking komt voor gesubsidieerde rechtsbijstand. De cliënt is verantwoordelijk voor de juistheid van de (mondeling) verstrekte informatie. Bij twijfel geuit door cliënt wordt uit voorzorg toch een toevoeging aangevraagd.
3. Indien tussentijds of bij een volgende overeenkomst de financiële situatie van de cliënt wijzigt, in die zin dat hij alsnog in aanmerking meent te komen voor gesubsidieerde rechtsbijstand, is de cliënt gehouden om zulks onmiddellijk te melden aan de advocaat.
4. De advocaat is steeds gerechtigd van de cliënt de betaling van een voorschot te verlangen zolang door de Raad voor Rechtsbijstand geen toevoeging is afgegeven. De omvang van het voorschot zal in overleg tussen de betrokken advocaat en de cliënt worden vastgesteld.
5. Griffierechten c.q. vastrecht, kosten van getuigen en deskundigen, uittreksels uit de openbare registers, telegrammen, internationale telex, internationale telefax en internationale telefoongesprekken en rolverrichtingen vallen niet onder het bereik van de door de Raad van Rechtsbijstand afgegeven toevoeging en worden aan de cliënt doorberekend.
6. De toevoeging heeft alleen betrekking op de door de advocaat verrichte werkzaamheden vanaf de datum van aanvraag. De eerder door de advocaat verrichte werkzaamheden kunnen overeenkomstig het bepaalde in het vorige artikel aan de cliënt in rekening worden gebracht.
7. De Raad voor Rechtsbijstand kan ten aanzien van elke toevoeging het aan de advocaat betaalde honorarium terugvorderen bij de draagkrachtige veroordeelde. De cliënt is hiervan op de hoogte en begrijpt dat de wijze en omvang van procesvoering van invloed kan zijn op de hoogte van de eventuele terugvordering. Szczerbak Advocatuur aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in geval van terugvordering als voornoemd.
Artikel 9 Betaling:
1. Betaling van declaraties dient, tenzij anders tussen partijen is overeengekomen, binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn ontvangen door Szczerbak Advocatuur.
2. Betalingen dienen plaats te vinden door overschrijving van het verschuldigde bedrag op het op de declaratie vermelde bankrekeningnummer, of ten kantore van Szczerbak Advocatuur door middel van een wettig betaalmiddel.
3. Betalingen dienen plaats te vinden zonder korting of verrekening. Uitstel van betaling wordt niet verleend, tenzij schriftelijk overeengekomen.
4. Na verstrijken van de betalingstermijn van veertien dagen is de cliënt van rechtswege in verzuim en is de cliënt over het opeisbare bedrag de wettelijke (handels)rente ex artikel 6:119(a) BW verschuldigd, zonder dat deze eerst aangezegd hoeft te worden.
5. Indien de cliënt niet in staat is om het (volledig) verschuldigde bedrag binnen de in het eerste lid genoemde betalingstermijn te voldoen, verzoekt hij voor het verstrijken van de betalingstermijn gemotiveerd en onderbouwd om een betalingsregeling. Indien Szczerbak Advocatuur instemt met een betalingsregeling wordt deze te allen tijde schriftelijk bevestigd. Betalingsregelingen dienen stipt door de cliënt te worden nagekomen, op straffe van verval, waarbij het verschuldigde bedrag weer direct opeisbaar wordt.
6. De ontvangen betalingen strekken eerst tot afdoening van de kosten, daarna van de verschenen rente, vervolgens van de niet-geliquideerde proceskosten en ten slotte van de hoofdsom.
7. In geval van liquidatie, (dreigend) faillissement of surséance van betaling van cliënt zijn de verplichtingen van de cliënt onmiddellijk en volledig opeisbaar.
Artikel 10 Invordering en opschorting werkzaamheden bij verzuim:
1. In geval de cliënt in verzuim is met de volledige betaling van de door de cliënt aan Szczerbak Advocatuur gefactureerde bedragen dan is de cliënt aan Szczerbak Advocatuur (onder andere) de buitengerechtelijke (incasso)kosten verschuldigd, zoals hieronder is uiteengezet:
a) Voor zover de cliënt niet handelde in de uitoefening van een beroep of bedrijf, maakt Szczerbak Advocatuur aanspraak op een bedrag gelijk aan de wettelijke maximaal toegestane vergoeding ter zake van de buitengerechtelijke incassokosten, zoals is bepaald in en wordt berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, voor zover het openstaand bedrag – na het intreden van het verzuim – niet alsnog na aanmaning binnen 14 dagen gerekend vanaf de dag liggende na de dag van aanmaning door Szczerbak Advocatuur wordt voldaan.
b) Voor zover de cliënt handelde in de uitoefening van een beroep of bedrijf dan maakt de Szczerbak Advocatuur in afwijking van artikel 6:96 lid 5 van het Burgerlijk Wetboek tevens in afwijking van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten aanspraak op een vergoeding en betaling van de buitengerechtelijke (incasso)kosten, welke nu voor alsdan worden vastgesteld op een bedrag gelijk aan 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van € 150,00 excl. BTW voor iedere gedeeltelijke of volledig onbetaald gelaten factuur.
2. Onder de buitengerechtelijke incassokosten worden tevens verstaan de door Szczerbak Advocatuur zelf verrichte (incasso)werkzaamheden waaronder het versturen van aanmaningen, het (telefonisch) sommeren tot betaling en het eventueel treffen van betalingsregeling(en). De gemaakte kosten worden berekend naar het afgesproken of gebruikelijke uurtarief van de betrokken advocaat.
3. Indien de cliënt in verzuim is met de betaling van hetgeen door hem is verschuldigd, heeft de betrokken advocaat naast de mogelijkheid van invorderingsmaatregelen als bedoeld in de vorige leden, het recht zijn werkzaamheden ten behoeve van de cliënt op te schorten. De betrokken advocaat is slechts dan bevoegd van dit opschortingsrecht gebruik te maken nadat hij de cliënt daarvan van tevoren op de hoogte heeft gesteld en hem nog een korte termijn heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichting te voldoen. De duur van de voornoemde korte termijn zal zijn aangepast aan de omstandigheden van het geval. De betrokken advocaat aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die de cliënt lijdt, welke ontstaat als gevolg van een opschorting van de werkzaamheden als hier bedoeld.
4. Szczerbak Advocatuur heeft het recht alle stukken, ook die met betrekking tot een overeenkomst waarop de onbetaalde declaratie geen betrekking heeft, onder zich te houden tot op het moment dat betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 11 Reclames:
1. Reclames met betrekking tot een declaratie dienen, op straffe van nietigheid, schriftelijk en binnen veertien dagen na factuurdatum te geschieden.
2. Reclames over nakoming van een overeenkomst dienen, op straffe van verval, binnen 3 maanden na ontdekking van de tekortkoming, schriftelijk te geschieden.
Artikel 12 Derdengelden:
1. Szczerbak Advocatuur is niet aangesloten bij een Stichting Derdengelden.
2. Gelden die het kantoor ten behoeve van cliënt ontvangt, worden rechtstreeks door de derde op de rekening gestort van de rechthebbende (cliënt), zonder tussenkomst van Szczerbak Advocatuur.
Artikel 13 Zaakwaarneming:
1. Szczerbak Advocatuur draagt er zorg voor dat bij vakantie of langdurige afwezigheid van de advocaat voor een goede vervanging wordt gezorgd of dat het dossier intern dan wel extern wordt overgedragen in goed overleg met de cliënt.
2. Bij geplande zaakwaarneming wordt de zaakwaarnemer zo goed mogelijk geïnformeerd over de inhoud van de zaak, de afspraken met de cliënt, de stand van zaken in het dossier, de te nemen vervolgstappen en de eventuele bereikbaarheid van de behandelend advocaat in geval van spoed. Deze gegevens worden schriftelijk vastgelegd in een testament waardoor een soepele zaakwaarneming wordt gewaarborgd.
3. Bij niet-geplande zaakwaarneming draagt Szczerbak Advocatuur er zorg voor dat het dossier zo spoedig mogelijk door de waarnemer voor niet-geplande zaakwaarneming wordt bestudeerd en er zo spoedig mogelijk contact wordt opgenomen met de cliënt over de ontstane situatie om de zaakwaarneming en overdracht van de zaak te bespreken. Daarenboven zijn in aanvullende overeenkomsten afspraken gemaakt met de zaakwaarnemer voor niet-geplande zaakwaarneming in gevallen van langdurige ziekte of overlijden.
4. De geplande en niet-geplande zaakwaarneming geschiedt krachtens een waarnemingsovereenkomst met aanvullende afspraken door Mevrouw mr. T.Y. Tsang van Tsang Law Firm: Prinsegracht 38, 2512 GA Den Haag.
Artikel 14 Archivering en opslag:
1. Szczerbak Advocatuur zal het tijdens de uitvoering van de overeenkomst gevormde dossier gedurende tenminste 5 jaar na beëindiging van haar werkzaamheden en sluiting van het dossier bewaren.
2. De financiële gegevens worden tenminste gedurende 7 jaar bewaard.
3. Met het verstrijken van de in het eerste lid genoemde periode is Szczerbak Advocatuur gerechtigd om het dossier te vernietigen.
4. Op verzoek van de cliënt kan binnen de in het eerste lid genoemde termijn het dossier tegen vergoeding van de werkelijk te maken kosten worden gelicht uit het archief.
Artikel 15 Klachten en geschillenregeling:
1. Szczerbak Advocatuur heeft een kantoorklachtenregeling.
2. Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de totstandkoming of uitvoering van een opdracht, inclusief declaratiegeschillen, zullen worden beslecht conform de klachtenregeling van Szczerbak Advocatuur. Door het aangaan van een overeenkomst met Szczerbak Advocatuur aanvaardt de cliënt de toepasselijkheid van de klachtenregeling.
3. Indien de cliënt ontevreden is over (een onderdeel van) de behandeling van zijn zaak, dient hij de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan de klachtenfunctionaris die is aangewezen in de kantoorklachtenregeling van Szczerbak Advocatuur.
4. De cliënt dient zijn klacht voor te leggen binnen twee maanden na het moment waarop hij kennis nam of redelijkerwijs kennis had kunnen nemen van het handelen of nalaten dat tot zijn klacht aanleiding heeft gegeven.
5. De klachtenfunctionaris van Szczerbak Advocatuur zal vervolgens in overleg treden met de cliënt en de advocaat om te bezien of een minnelijke oplossing van het geschil mogelijk is. Indien een minnelijke oplossing niet mogelijk blijkt te zijn, zal de klachtenfunctionaris de cliënt uitleggen hoe de klachtenprocedure verder zal verlopen. Szczerbak Advocatuur zal binnen een redelijke termijn na binnenkomst van de klacht een oplossing schriftelijk aan de cliënt uiteenzetten. Indien de klacht binnen een redelijke termijn niet of niet naar tevredenheid is opgelost, dan kan de cliënt zijn klacht indienen bij de instantie naar keuze van de cliënt.
6. De cliënt kan zijn klacht uiterlijk 365 dagen na indiening van de klacht bij Szczerbak Advocatuur voorleggen aan een instantie naar keuze. Na ommekomst van deze periode vervalt deze mogelijkheid.
7. Szczerbak Advocatuur kan onbetaalde declaraties voorleggen aan de rechtbank ter verkrijging van een incassovonnis.
Artikel 16 – Elektronische communicatie en gegevensverwerking
1. Szczerbak Advocatuur maakt bij de uitvoering van opdrachten gebruik van elektronische communicatiemiddelen, waaronder e-mail, digitale dossiersystemen, cloudvoorzieningen en andere vormen van elektronische gegevensuitwisseling.
2. Cliënt is ermee bekend en aanvaardt dat aan elektronische communicatie, elektronische gegevensopslag en het gebruik van online systemen risico's zijn verbonden, waaronder onbevoegde toegang, onderschepping van gegevens, verlies, beschadiging, vertraging, verminking of onvolledige overdracht van informatie, ondanks de door Szczerbak Advocatuur getroffen redelijke beveiligingsmaatregelen.
3. Szczerbak Advocatuur treft passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie, overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Advocatenwet en de daarop gebaseerde beroeps- en gedragsregels.
4. Szczerbak Advocatuur is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van elektronische communicatiemiddelen, digitale systemen of door derden beheerde IT-infrastructuur en diensten, waaronder cloud-, hosting-, netwerk- en e-maildiensten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Szczerbak Advocatuur.
5. Onder de in lid 4 bedoelde schade wordt mede verstaan schade als gevolg van virussen, malware, ransomware, phishing, hacking, cyberaanvallen, ongeautoriseerde toegang tot systemen of gegevens, verlies of beschadiging van gegevens, storingen, uitval van systemen, onderbreking van elektronische communicatie, fouten in software of digitale diensten en andere inbreuken op de beveiliging.
6. Szczerbak Advocatuur is evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat berichten, documenten of gegevens niet, niet tijdig, onvolledig of gewijzigd worden ontvangen, verwerkt of opgeslagen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Szczerbak Advocatuur.
7. Indien cliënt bijzondere beveiligingswensen heeft, waaronder versleutelde communicatie, het gebruik van specifieke portals of het vermijden van bepaalde communicatiemiddelen, dient cliënt deze wensen voorafgaand aan de opdracht schriftelijk kenbaar te maken. Eventuele extra kosten van aanvullende beveiligingsmaatregelen komen voor rekening van cliënt.
Artikel 17 – Wwft
1. Szczerbak Advocatuur kan op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) verplicht zijn een cliëntenonderzoek uit te voeren. Cliënt verstrekt daarvoor tijdig alle benodigde informatie en documenten.
2. Indien cliënt onvoldoende medewerking verleent aan het cliëntenonderzoek, is Szczerbak Advocatuur gerechtigd de dienstverlening op te schorten, te weigeren of te beëindigen.
3. Szczerbak Advocatuur kan wettelijk verplicht zijn ongebruikelijke transacties te melden aan de bevoegde autoriteiten. In voorkomende gevallen kan het kantoor cliënt hierover op grond van wettelijke voorschriften niet informeren.
4. Persoonsgegevens die in het kader van de Wwft worden verwerkt, worden bewaard overeenkomstig de wettelijke bewaartermijnen en toepasselijke privacywetgeving.
Artikel 18 – Gebruik van AI-ondersteunde technologie
1. Szczerbak Advocatuur kan bij de uitvoering van de opdracht gebruikmaken van AI-ondersteunde technologieën en andere geautomatiseerde hulpmiddelen ter ondersteuning van administratieve, organisatorische, onderzoeks- en juridische werkzaamheden.
2. Szczerbak Advocatuur blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de inhoud, kwaliteit en beoordeling van de aan cliënt verstrekte adviezen, processtukken en overige werkzaamheden.
3. AI-gegenereerde output wordt niet zonder menselijke beoordeling gebruikt als basis voor juridische dienstverlening aan cliënt.
4. Het gebruik van AI-ondersteunde technologieën geschiedt met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving, de geheimhoudingsplicht, de beroeps- en gedragsregels voor advocaten en het privacybeleid van Szczerbak Advocatuur.
Artikel 19 – Intellectuele eigendom
1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Szczerbak Advocatuur opgestelde adviezen, processtukken, contracten, modellen en overige documenten berusten bij Szczerbak Advocatuur, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Cliënt verkrijgt uitsluitend het recht deze documenten te gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Szczerbak Advocatuur mogen deze documenten niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of gebruikt ten behoeve van derden, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor de behandeling van de zaak van cliënt.
Artikel 20 Toepasselijk recht en forumkeuze:
1. Op de overeenkomst van opdracht en alle daaruit voortvloeiende of daarmee verband houdende contractuele en niet-contractuele verbintenissen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met zaken die in behandeling zijn of zijn geweest bij Szczerbak Advocatuur of de daaruit voortvloeiende of daarmee verband houdende contractuele en niet-contractuele verbintenissen dan wel alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst van opdracht of de daaruit voortvloeiende of daarmee verband houdende contractuele en niet-contractuele verbintenissen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag.
Artikel 21- Beschikbaarheid en taal
1. Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar op de website van Szczerbak Advocatuur en kunnen aldaar worden geraadpleegd en gedownload. Daarnaast liggen deze algemene voorwaarden ter inzage op het kantoor van Szczerbak Advocatuur en worden zij op eerste verzoek kosteloos aan de opdrachtgever toegezonden.
2. Indien deze algemene voorwaarden tevens in een andere taal dan het Nederlands beschikbaar worden gesteld, is de Nederlandse tekst bij enig verschil in inhoud, uitleg of strekking bindend en prevaleert deze boven iedere vertaling.